Правила участия

Правила участия

 

Дисконтная система Российского гостиничного объединения

«Гостиничная карта»

  1. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

1.1. Дисконтная система Российского гостиничного объединения «Гостиничная карта» (далее «Дисконтная система», «Гостиничная карта») – добровольное объединение лиц, на Договорной основе, без образования юридического лица, заинтересованных в реализации условий дисконтных программ.

1.2. Дисконтная программа «№3» Дисконтной системы (далее «Программа») – настоящий документ, определяющий условия участия в Дисконтной системе, распространения дисконтных карт, правила пользования дисконтными картами, правила предоставления и получения скидок, порядок определения размера предоставляемых скидок, порядок информирования владельцев дисконтных карт об участниках Дисконтной системы, размере и условиях предоставления скидок. Приложения к настоящей Программе являются ее неотъемлемой частью.

1.3. Организатор Дисконтной системы (далее «Организатор») – субъект хозяйствования, обеспечивающий контроль над соблюдением Партнерами Дисконтной системы условий Программы, эмиссию Дисконтных карт, работоспособность информационных ресурсов Дисконтной системы. Организатором Дисконтной системы является Российское гостиничное объединение.

1.4. Дисконтная карта (далее «Дисконтная карта») – идентификационный документ (электронная или бумажная карта с реквизитами и логотипом Дисконтной системы), удостоверяющий право его держателя (владельца Дисконтной карты) на получение льгот, скидок или бонусов, предоставляемых в рамках Дисконтной системы его партнерами.

1.5. Скидки – процент или льгота, понижающий стоимость товара или услуги (товаров, услуг), который определяется Партером самостоятельно в пределах, установленных Договором между Партнером и Организатором.

1.6. Участник Дисконтной системы (далее «Партнер») – юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, предоставляющий возможность получить гарантированные льготы, скидки или бонусы на реализуемые Партнерами (либо собственные) товары, выполняемые работы и оказываемые услуги.

1.7. Держатель Дисконтной карты (владелец Дисконтной карты, далее «Держатель карты») – физическое лицо (третье лицо, потребитель), имеющее Дисконтную карту.

1.8. Подписчик (далее «Подписчик») – владелец Дисконтной карты, давший согласие на получение информации от Дисконтной системы о новых Партнерах Дисконтной системы, проводимых акциях и другой информации путем получения указанных сведений по электронной почте (e-mail), смс, WhatsApp, Viber или другого вида рассылке.

1.9. Сайт Дисконтной системы (далее «Сайт») – сайт www.inncard.ru, который является информационным ресурсом Дисконтной системы. На сайте размещается информация о Партнерах Дисконтной системы, предоставляемых льготах, скидках и бонусах.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ

2.1. Настоящая Программа определяет порядок и условия информирования держателей Дисконтных карт Дисконтной системы, порядок использования Дисконтных карт, порядок и условия предоставления льгот, скидок, бонусов, а так же последствия их не предоставления, порядок размещения информации о Партнерах Дисконтной системы.

2.2. Участие в Дисконтной системе является добровольным.

2.3. Партнеры самостоятельно определяют размер и порядок предоставления льгот, скидок, бонусов.

2.4. Организатор информирует держателей карт о предложениях Партнеров, а также осуществляет информационную поддержку и продвижение Дисконтной системы.

2.5. Партнерами Дисконтной системы могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, отвечающие следующим требованиям: качественное обслуживание клиентов, предоставление владельцам Дисконтных карт продукции (услуги) надлежащего качества.

2.6. Перечень Партнеров размещается на Сайте.

2.7. Перечень Партнеров не является закрытым.

2.8. Организатор и Партнер оставляет за собой право отказать в выдаче Дисконтной карты без объяснения причин.

2.9. В рамках настоящей Программы Организатор осуществляет контроль над соблюдением прочими участниками условий настоящей Программы, осуществляет эмиссию Дисконтных карт, осуществляет контроль над оборотом Дисконтных карт, осуществляет размещение информации о Партнере на Сайте.

2.10. Участие в Дисконтной системе является бесплатным.

2.11. Партнер может предоставлять льготы, скидки, бонусы держателям Дисконтных карт.

2.12. Размер и условия предоставляемых льгот, скидок, бонусов Партнер определяет самостоятельно и сообщает полную информацию о них Организатору до момента заключения договора о присоединении к Дисконтной системе.

2.13. О размере и условиях предоставляемых льгот, скидок, бонусов Партнер информирует Организатора, Держателей карт и любых третьих лиц в порядке, установленном настоящей Программой.

2.14. Организатор вправе осуществлять рассылку сведений о новых Партнерах, проводимых акциях, предоставляемых льготах, скидках, бонусах, условиях их предоставления и иной информации. Рассылка сведений осуществляется в адрес Подписчиков путем направления указанных сведений по электронной почте (email), смс, WhatsApp, Viber или другим способом.

2.15. Информация о действующих Партнерах, размерах и условиях предоставления льгот, скидок и бонусов, проводимых акциях и т.п. может быть размещена в средствах массовой информации и в сети интернет.

2.16. Партнер может в любое время выйти из Дисконтной системы.

  1. ГАРАНТИИ

3.1. Согласие Партнера с Программой означает, что он принимает ее условий и гарантирует предоставление бонусов, льгот и скидок Держателям карт, в размере не ниже заявленного им и зафиксированного на Сайте.

3.2. Партнер берет на себя обязательства оповестить свой персонал об условиях предоставления скидки или бонусов, проводимых акциях, выдачи Дисконтных карт и правилах их использования.

3.3. Партнер, отказавшийся предоставить скидку или бонус по предъявленной Дисконтной карте, либо предоставивший скидку не в полном объеме, нарушая при этом настоящее соглашение, может быть исключен из участия в Дисконтной системе, удален из списка Партнеров, а также несет полную ответственность (возмещение убытков, морального и материального вреда) перед Держателями карт.

3.4. Организатор принимает решение о самостоятельном возмещении Держателю карты суммы не предоставленной скидки Партнером при одновременном соблюдении следующих условий: подачи заявления о не предоставлении скидки Организатору; выполнения Порядка применения Дисконтной карты; наличия кассового чека с фамилией продавца и его подписью и письменной мотивации причины отказа в предоставлении скидки (выдается дирекцией организации). Порядок возмещения Держателю карты суммы не предоставленной скидки, указан в Приложении 1 настоящей Программе.

3.5. Согласие Держателя карты с Программой означает, что он принимает ее условия и гарантирует соблюдения ее правил.

  1. ДИСКОНТНАЯ КАРТА

4.1. Дисконтные карты выпускаются в электронном и бумажном виде.

4.2. Количество Дисконтных карт может быть ограниченно Организатором.

4.3. Все действующие виды карт размещены на Сайте.

4.4. Эмиссия Дисконтных карт осуществляется Организатором.

4.5. Дисконтная карта должна содержать следующую информацию и элементы:

4.5.1. Лицевая сторона карты: логотип Дисконтной системы; срок действия карты (если карта имеет ограниченные сроки действия), информация о Сайте; На лицевой стороне могут размещаться так же логотипы Партнеров, других Дисконтных систем и иная информация.

4.5.2. Оборотная сторона карты: логотип Дисконтной системы; штрих код; информация о Сайте; На оборотной стороне могут размещаться так же логотипы Партнеров, других Дисконтных систем и иная информация.

4.6. Бумажная Дисконтная карта выдается гостю бесплатно в средствах размещения Партнера, по запросу гостя или по собственной инициативе представителей средства размещения. Электронная Дисконтная карта размещается на Сайте в открытом доступе.

4.7. Организатор Дисконтной системы или представитель средства размещения оставляет за собой право не выдавать гостю Дисконтную карту, в случае некорректного поведения гостя или нарушения внутренних распорядков и правил на территории средства размещения.

4.8. Карта начинает действовать сразу после получения карты Держателем карты.

4.9. Карта не является накопительной.

4.10. Срок действия карты может быть ограничен.

  1. ДЕРЖАТЕЛИ ДИСКОНТНЫХ КАРТ. ИНФОРМИРОВАНИЕ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ

5.1. Держателем карты (владельцем Дисконтной карты) может быть любое физическое лицо.

5.2. Держателем карты физическое лицо становится с момента приобретения Дисконтной карты.

5.3. Держатель карты обязан использовать ее в соответствии с порядком применения карт Дисконтной системы, установленным настоящей Программой.

5.4. Согласие Держателя карты с Программой означает, что он принимает ее условия и гарантирует соблюдения ее правил. Держатель карты выражает свое согласие с Программой с момента приобретения Дисконтной карты.

5.5. Держатель может дать согласие на получение информации о новых Партнерах, проводимых акциях и другой информации путем получения таких сведений по электронной почте (email), смс или другого вида рассылки.

5.6. Свое согласие держатель карты может выразить путем указания в анкете Дисконтной системы своих контактных данных: адрес электронной почты (email) и/или номер телефона.

5.7. С момента заполнения анкеты держатель карты является Подписчиком.

5.8. В случае указания Держателем карты недостоверной информации, Организатор не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия.

5.9. Информирование держателей карт о Партнерах, размере и условиях предоставляемых ими льгот, скидок и бонусов осуществляется путем размещения информации на Сайте.

5.10. Организатор и Партнеры Дисконтной системы обеспечивают своевременное обновление информации на сайте.

5.11. Партнеры обязательно размещают фирменные наклейки (стикеры) Дисконтной системы на стойке администратора, на входной группе, кассе, если это не противоречит инструкции по оформлению заведения Партнера.

5.12. По устному запросу Держателя карты персонал Партнера обязан информировать Держателя карты о предоставляемых льготах, скидках, бонусах и условиях их применения.

  1. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТОЙ

6.1. Дисконтная карта может быть использована владельцем при условии исполнения правил пользования картой, предусмотренных настоящей Программой.

6.2. Право на получение скидки имеет только владелец карты с логотипом Дисконтной системы, предъявивший Дисконтную карту до момента подсчета стоимости приобретаемого товара / услуги.

6.3. При совершении покупки / оплаты услуги Держатель карты имеет право сначала ознакомиться с ценами и только после этого предъявить свою карту.

6.4. При покупке товаров, услуг, аренде номеров / конференц залов для получения скидки, Держатель карты обязан предъявлять Дисконтную карту до подсчета стоимости товара / услуги.

6.5. Ответственность за качество товаров, услуг, приобретаемых Держателями карт у Партнеров, несет непосредственно Партнер. За недостатки проданных товаров, оказанных услуг Организатор ответственности не несет.

6.6. Скидки, предоставляемые по Дисконтной карте, не суммируются со скидками по другим картам скидок и не распространяются на цены специальных предложений и распродаж Партнеров.

6.7. Партнеры имеют право изменять размер предоставляемых льгот, скидок, бонусов. О предстоящем изменении Партнер обязан уведомить Организатора, прочих Партнеров и держателей Дисконтных карт в порядке предусмотренном настоящей Программой.

6.8. Дисконтная карта не является именной. Держатель карты имеет право передать временно или постоянно Дисконтную карту другому лицу.

6.9. Для получения скидок, бонусов у Партнеров в средствах размещения, Держатель карты может использовать любой вид (бумажные или электронные) Дисконтных карт Дисконтной системы. Для получения скидок, бонусов у Партнеров, не имеющих отношение к средству размещения, необходимо предъявить временную бумажную Дисконтную карту.

6.10. При передаче Дисконтной карты другому лицу первоначальный владелец карты, подписавшийся на получение информации, по желанию может отменить уведомления о новых событиях, связавшись с Организатором.

6.11. Обслуживающий персонал Партнера вправе отказать Держателю карты в предоставлении скидки на товары, проживание и услуги, если: владелец Дисконтной карты не предъявил карту до момента подсчета стоимости приобретаемого товара (оказываемой услуги); предъявленная клиентом Дисконтная карта явно не соответствует образцу карты;

6.12. В случае отказа от предоставления скидки Держателю карты, обслуживающий персонал Партнера обязан выдать ему чек (или иной расчетный документ) с указанием номинальной цены товара, работы или услуги, фактически оплаченной суммы и письменной мотивации причины отказа в предоставлении скидки (выдается уполномоченным лицом организации Партнера).

6.13. В случае утери либо утраты по иным причинам Дисконтной карты Партнеры не обязаны выдавать Держателю карты новую Дисконтную карту взамен утраченной. Выдача Дисконтной карты взамен утраченной, может осуществляться Организатором либо Партнерами по своему усмотрению.

  1. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ ДИСКОНТНОЙ СИСТЕМЫ

7.1. Размещение информации на Сайте осуществляется Организатором.

7.2. Организатор размещает на Сайте информацию о Партнерах, в том числе: наименования, адреса, специализации Партнера, информацию о реализуемых товарах, предоставляемых услугах, выполняемых работах, событиях связанных с Партнерами.

7.3. Размещаемая информация предоставляется Партнером самостоятельно.

7.4. В случае не предоставления информации либо предоставления недостоверной, неправильной информации, а также информации, не соответствующей требованиям законодательства РФ, Организатор не несет ответственности за содержание размещаемой информации.

7.5. На Сайте размещается вся информация о предоставляемых Партнерами Дисконтной программы льготах, скидках, бонусах. Указывается размер предоставляемых скидок, перечни товаров, работ, услуг, в отношении которых действуют льготы, скидки и бонусы.

7.6. В случае если предоставление льгот, скидок, бонусов зависит от времени суток, указываются временные периоды, в которые предоставляются льготы, скидки, бонусы.

  1. ИЗМЕНЕНИЕ И ПУБЛИКАЦИИ ПРОГРАММЫ

8.1. Действующая Программа публикуется в открытом доступе на Сайте.

8.2. Организатор имеет право вносить изменения в Программу без какого-либо специального уведомления Держателей карт. Новая редакция Программы вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, либо доведения до сведения Держателей карт в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Программы.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПОРЯДОК РАБОТЫ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ДЕРЖАТЕЛЕМ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СКИДКИ

  1. Каждый Партнер самостоятельно определяет размер, порядок и условия предоставления льгот, скидок, бонусов на товары и услуги, реализуемые Партнером, в соответствии с настоящей Программой.
  2. В случае необоснованного отказа со стороны Партнера предоставить обусловленную скидку по предъявленной Держателем карте, либо при предоставлении скидки не в полном объеме, Организатор вправе возместить Держателю карты размер не предоставленной скидки.
  3. Держатель карты имеет право получить возмещение скидки, не предоставленной Партнером, только при условии соблюдения Держателем карты установленного порядка применения карты Дисконтной системы, указанного в настоящей Программе.
  4. Для получения суммы не предоставленной скидки, Держатель карты обязан подать Организатору заявление о не предоставлении Партнером заявленной скидки. К заявлению прилагается кассовый чек с фамилией продавца и его подписью. В чеках должно быть указано наименование приобретенного товара либо услуги. Также к заявлению прилагается письменная мотивация отказа в предоставлении скидки заверенная подписью дирекции Партнера. В том числе к заявлению прилагается копия Дисконтной карты, которую Держатель карты предъявлял Партнеру для получения скидки. Заявление о не предоставлении заявленной скидки может быть подано Держателем карты в течение 5 (пяти) дней с момента совершения покупки (оказания услуги). В случае несоблюдения порядка обращения с заявлением, заявление считается не поданным и не подлежит рассмотрению.
  5. Сумма выплаты Держателю карты Организатором, за не предоставленную скидку Партнером, не может превышать 500 (пятьсот) рублей.
  6. Полученное Организатором заявление Держателя карты передается на рассмотрение уполномоченным лицам Партнера. Уполномоченное лицо Партнера должно быть указано в заявке на присоединение к условиям договора.
  7. Срок рассмотрения Партнером заявления Держателя карты — не более 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия заявления.
  8. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении заявленной скидки, Партнер направляет в адрес Организатора и Держателя карты мотивированный ответ. Ответ направляется в адрес Организатора по электронной почте. В адрес Держателя карты ответ направляется способом, указанным в заявлении.